Tabla de contenido
¿Qué hace un agente de reservas?
Pueden registrar equipaje y dirigir a los pasajeros hacia la plataforma, muelle o vía de embarque; entregar boletos y contactar personas y grupos para suministrar información sobre paquetes de excursiones turísticas; o proporcionar información de viaje o transporte a los turistas.
¿Cuál es la importancia de una reservacion?
El departamento de reservas y recepción en un establecimiento hotelero o extra hotelero constituye uno de las partes mas importantes al ofrecer los servicios relacionados con la llegada y salida de los clientes además de controlar, coordinar, gestionar y brindar diferentes servicios durante la permanencia de los …
¿Qué importancia tiene la palabra reservar dentro de la industria hotelera?
Solicite la reserva Si bien este es realmente un elemento clave de la llamada, es lo suficientemente importante como para tenerlo en cuenta solo porque solo ocurre aproximadamente la mitad las veces. Los clientes tienen cuatro veces más probabilidades de reservar si el agente solicita la reserva.
¿Cuál es la importancia del departamento de recepción?
El departamento de recepción es la tarjeta de presentación del hotel. Tiene gran importancia de cara a la clientela, ya que es el primer departamento con el que el cliente tiene relación, bien sea de una forma personal a su llegada, bien a través de cualquier medio de comunicación, teléfono, fax, mail, etc.
¿Cómo se manejan las reservaciones en un hotel?
¿Cómo reservar la habitación de un hotel en 5 sencillos pasos?
- Elige la fecha de alojamiento. Luego de que hayas elegido el tipo de habitación, ten en claro la fecha.
- Verifica el cargo total de tu hospedaje.
- Ingresa tus datos personales.
- ¡Registra la reservación!
¿Cuáles son las características de un agente de ventas de reservas?
Solo el 7\% de la comunicación se trata de palabras, mientras que el tono de voz representa el 55\%. Anime a los agentes de ventas de reservas a sonreír cuando hablen (aunque no se les vea), y que muestren su entusiasmo por la propiedad y transmitan confianza al cliente. El ritmo de un agente debe ser constante.
¿Cuáles son los beneficios de los agentes de reserva?
Con técnicas consistentes y asesoramiento, los agentes de reserva no solo pueden generar muchos más ingresos, sino que también pueden mejorar la experiencia del huésped al permitir fidelizarlos una y otra vez.
¿Qué es un personal de reservas?
Llaman para hablar con una persona que inspire su confianza en una propiedad, y para hacer esto de manera efectiva, el personal de reservas debe ser visto como personal de ventas influyente en lugar de un tomador de pedidos.
¿Cuáles son las funciones del responsable de reservas?
Funciones del responsable de Reservas Las funciones del responsable de Reservas son: Es el primer contacto de los clientes con el hotel y debe proporciona una imagen de amabilidad en el trato y eficiencia en la prestación de servicio.