¿Qué es una oficina frontal?

Front Office es un término que traducido literalmente significa: oficina de delante. El front office es un lugar donde el cliente entra en contacto con la empresa; es el espacio en el cual el consumidor se vuelve protagonista absoluto y donde la empresa tiene que dar la mejor imagen de si a los ojos de quien compra.

¿Qué es la tecno estructura?

La tecnoestructura es un término acuñado en la década de 1980 por Jhon Kenneth Galbraith, y en él se refiere al equipo de profesionales especialistas que normalizan el funcionamiento de las empresas, gracias al conocimiento técnico. Estas personas son parte de un sistema llamado tecnoestructura.

¿Qué es el back office?

El back office, traducido al español como la “gestión empresarial”, se encarga de una serie de procesos y actividades, de una empresa, que tienen que ver más con áreas administrativas que con el contacto directo con el cliente.

¿Qué es la estructura para Mintzberg?

El Modelo Mintzberg, construido por el profesor canadiense Henry Mintzberg en 1979, es un modelo para describir las estructuras y organización de las empresas que pretende ser una guía para comprender, clasificar y diseñar la estructura de una organización, como la de tu empresa.

¿Qué función tiene el área de recursos humanos?

En el ámbito de la organización interna de la empresa, el departamento de recursos humanos es el responsable de la gestión de los recursos humanos de la organización, y se encuentra formado por un conjunto de personas que se organizan en la empresa para conseguir los siguientes objetivos: seleccionar y formar a las …

¿Qué es back office productivity and front office Quality?

Tradicionalmente, el personal del front office son los que están en contacto con los clientes, mientras que el personal del back office son las personas detrás de escena trabajando en funciones administrativas o de apoyo.

¿Cuáles son las funciones de un front office?

El concepto de front office abarca aquellas estructuras empresariales encargadas de interactuar directamente con el cliente. Los procesos organizacionales característicos del front office tienen en común la característica principal de basarse en el trato con el consumidor o cliente.

¿Qué son las estructuras organizativas?

Las estructuras organizativas, que le permiten a las empresas ordenar las funciones derivadas de los objetivos y que se muestran en un organigrama. Las características de las estructuras organizativas, las que muestran si el trabajo y la colaboración para el logro de los objetivos es centralizada o descentralizada.

¿Por qué es importante diseñar una estructura organizativa?

Entonces, es básico que toda empresa, pequeña, mediana o grande, requiera de una estructura organizativa diseñada partiendo de los objetivos que se quieran lograr. Este esqueleto le permite a las organizaciones crecer y ser rentables, identificar los talentos que requiere y mejorar la eficiencia operativa.

¿Cómo influye la estructura organizativa en el modelo organizacional?

La estructura organizativa puede concentrar o desconcentrar las funciones, de acuerdo con lo que más beneficie a la razón de ser de la compañía. Básicamente, porque el entorno de la compañía, los recursos disponibles y las herramientas con las que cuenta, también influyen, directamente, en el modelo organizacional.

¿Cuál es la estructura organizacional de una empresa?

Mediante su estructura organizacional las empresas definen cómo se van a organizar, esta tiene la función principal de establecer autoridad, jerarquía, cadena de mando, organigramas y departamentalizaciones, entre otras.