¿Dónde están regulados los servicios de atención del cliente de las entidades de crédito?
Hace ya unos cuantos años, la Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de Medidas de Reforma del Sistema Financiero, estableció la obligatoriedad para las entidades de crédito, entre otras, de contar con un Servicio de Atención al Cliente con la finalidad de atender las quejas y reclamaciones de los usuarios.
¿Cuál es el sistema financiero de Estados Unidos?
El sistema bancario de los EE. UU., el más amplio del mundo, cuenta con más de 5.900 bancos y 5.800 cooperativas de crédito, empleando a casi 2,8 millones de personas y operando un volumen de activos valorado en 17.400 billones de dólares en 2017, es decir, el 85\% del PIB de los Estados Unidos.
¿Quién regula el Banco de España?
Fundado en Madrid en 1782 por el rey Carlos III, hoy el banco es miembro del Sistema Europeo de Bancos Centrales y también es la autoridad nacional competente de España para la supervisión bancaria dentro del Mecanismo Único de Supervisión. Su actividad está regulada por la Ley de Autonomía del Banco de España de 1994.
¿Quién regula los bancos en Canadá?
El Gobierno de Canadá tiene la jurisdicción exclusiva sobre los bancos, mientras que las “caisses populaires” (similares a las Cajas de Ahorro) y las cooperativas de ahorro y crédito, los distribuidores de seguros y los fondos de inversión están regulados por los gobiernos provinciales.
¿Cómo se clasifica el sistema financiero internacional?
Los mercados financieros están integrados por cuatro sectores: 1) Mercado cambiario. 2) Mercado de euro divisas. 3) Créditos internacionales y valores de deuda. 4) Acciones.
¿Cuáles son los objetivos de las instituciones financieras?
Entre los objetivos que persiguen, el que a nosotros nos interesa es el de regular, vigilar y por lo tanto, sancionar en caso de incumplimiento a las instituciones financieras a las que supervisan (no a las que no son supervisadas por ellos).
¿Qué es una institución financiera?
Para comenzar debemos dar una definición sobre qué es una institución financiera, que viene a ser una entidad que presta servicios financieros a sus clientes, es decir, una compañía que ofrece a sus clientes (familias, empresas, Estado) servicios relacionados con el dinero que posee o necesita.
¿Cuáles son los tipos de instituciones que no son supervisadas por el BDE?
Por otro lado existen otros tipos de instituciones que no son supervisadas por el BdE sino por otros organismos como la CNMV o DGSFP como: Empresas de servicios de inversión (sociedades y agencias de valores, sociedades gestoras de carteras y empresas de asesoramiento financiero).
¿Cuál es el propósito de la regulación financiera?
El propósito fundamental de la regulación financiera es promover la efectiva y eficiente acumulación de capital y asignación de recursos, mientras se mantiene la seguridad y solidez de las instituciones financieras que aceptan depósitos del público.