¿Cuáles son las objeciones del cliente?

Las objeciones en las ventas son las razones que esgrime el cliente para no adquirir un determinado producto o servicio. El cliente suele tener dos razones: la falta de información y el desinterés. La venta personal es una de las estrategias más antiguas y efectivas usadas por los vendedores.

¿Cómo identificar las objeciones?

Para identificar objeciones en un proceso de ventas, es necesario definir antes de cualquier contacto, un “customer fit” ideal (puntos sque demuesstran que el cliente tiene perfil para el negocio). No existe nada peor que hablar con alguien que no entiende de tu negocio y querer venderle algo.

¿Cómo manejar las objeciones en las ventas?

1. Sé sincero.
2. Acepta las objeciones de buena manera.
3. Admite la lógica en las objeciones sinceras.
4. Nunca eludas una objeción.
5. Ten calma y domina la situación.
6. Busca puntos de acuerdo y resáltalos conjuntamente frente al cliente.
7. Utiliza el nombre o reputación de tu empresa.

¿Cómo evitar objeciones en ventas?

Ahora, tratemos de entender bien los cuatro puntos de la venta, una vez que son ellos los que originan la mayoría de las objeciones.

1. Valor.
2. Credibilidad.
3. Urgencia.
4. Autoridad.
5. Escucha más, habla menos.
6. No confrontes al prospecto durante la objeción.
7. No empujes el producto.
8. Si es necesario, retira el producto.

¿Cuáles son las objeciones más comunes de los clientes financieros?

Aquí están las 5 principales:

1. Falta de tiempo. Esta es una de las objeciones de venta más comunes.
2. Indecisión.
3. Producto ya adquirido.
4. Indisponibilidad para comprar.
5. Producto o servicio caro.

¿Cuándo se presentan las objeciones?

Las objeciones hay que entenderlas dentro del contexto en que se producen, es decir, una entrevista de ventas entre un vendedor y un cliente. Normalmente una objeción no es más que una demanda de información solicitada por el cliente, algo que le genera preocupación e incertidumbre.

¿Cómo se presenta la objeción?

Se presenta cuando ya ha habido una respuesta sobre lo indagado, sin embargo, se insiste con la finalidad de ser enfático o procurar que el testigo se contradiga. Pero si la pregunta no ha sido contestada, no puede fundarse la objeción. D: ¡Puede decirnos otra vez lo que el testigo le dijo al acusado?

¿Por qué los clientes utilizan objeciones?

Existen muchos motivos para que un cliente use esta objeción. Sin embargo, en general, se utiliza cuando no percibe valor en el producto o servicio. Tip: Con estos tipos de clientes lo ideal es hacer una rápida presentación del producto para no ocupar mucho de su tiempo.

¿Qué son las objeciones positivas?

Las objeciones positivas son totalmente reales, solo en algunos casos estos tipos de objeciones de ventas positivos pueden presentarse en forma de preguntas, suelen demostrar que el comprador tiene un cierto interés en el producto que estas promocionando.

¿Qué son las objeciones de ventas?

Las objeciones en ventas son los obstáculos que un cliente puede poner para no seguir una negociación o cancelar una compra. Como vendedor, seguro ya estuviste ante esta situación. Sin embargo, lo más importante es no rendirse y sí aprender cuáles son los tipos de objeciones de ventas y cómo puede rebatirlas para optimizar aún más sus resultados.