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¿Por qué es importante escuchar en una empresa?
Los empleados son uno de los eslabones más importantes de una empresa. En cuanto a los trabajadores, escuchar nos sirve para saber qué quieren, cuáles son sus metas, cómo se encuentran trabajando en nuestra empresa, qué no les gusta, qué cambiarían, qué les gustaría hacer… Por cierto, oír no es lo mismo que escuchar.
¿Qué es saber escuchar en una empresa?
Saber escuchar a los clientes es un punto básico de toda empresa, y es que los clientes aunque no tengan la razón hay que dársela, ofreciendo una solución a sus inquietudes o problemas con la empresa. Para ello es necesario escuchar al cliente, ponernos en su lugar y entender por qué reacciona así.
¿Qué beneficios representa escuchar?
El escuchar atento ayuda a ambas partes a mantener la calma cuando se trata de una crisis o discutir un tema sensible. Aumenta la confianza. Los grandes oyentes tienden a tener más autoestima y una mejor imagen de sí mismos ya que la escucha trabaja hacia el establecimiento de relaciones positivas. Limita los errores.
¿Por qué es importante la escucha activa en el trabajo?
La importancia de la escucha activa en el ámbito laboral radica en que esta permite comprender claramente y en su totalidad las necesidades de los clientes, colaboradores o superiores.
¿Qué es la habilidad de la escucha?
Para saber a qué nos referimos, podemos decir que “saber escuchar” es aquella habilidad que nos posibilita comprender a los demás, no solo en lo relativo a la información que nos transmiten, sino en saber percibir sentimientos y perspectivas de las otras personas e interesarse activamente por sus preocupaciones.
¿Cómo escuchar a los trabajadores?
El CEO de la escuela señala en el artículo varios métodos para escuchar a los empleados:
- Preguntando. La forma más sencilla.
- Plataformas internas. Otra fórmula eficiente es hacerlo a través de las plataformas internas de las empresas.
- Resultados de los trabajos.
- Redes Sociales.
¿Cuál es la importancia de la comunicación activa?
La comunicación activa fortalece las organizaciones, pero también cuando no existe se perjudica su productividad. Los receptores deben ser totalmente receptivos al mensaje, comprender y analizar la información, sorteando muchas veces las barreras comunicacionales.
¿Cómo podemos demostrar escucha activa en nuestro contexto laboral?
14 pasos para mejorar tu escucha activa
- Para empezar, evita juzgar.
- Resiste la tentación de dar consejos.
- Interrumpe sólo cuando sea imprescindible.
- Haz referencia a los detalles que recuerdes.
- Redirige la conversación cuando sea necesario.
- Repite lo que acabas de oír.
- Refleja sus sentimientos para que se abra emocionalmente.
¿Qué habilidades se necesitan para escuchar?
Tres componentes para la escucha activa
- Comprender. El oyente presta atención al lenguaje verbal y no verbal del hablante para comprender completamente lo que está tratando de comunicar.
- Retener. El oyente intenta recordar los puntos clave del mensaje del orador usando su memoria o mediante la toma de notas.
- Responder.
¿Por qué es importante escuchar?
Una buena escucha nos sirve para no precipitarnos al dar una respuesta. Nos ayudará a hacer mejores preguntas para indagar más acerca de lo que nos están diciendo antes de responder.
¿Por qué es importante escuchar a los compañeros?
También sirve entre compañeros que, por ejemplo, quieren mejorar aspectos comunes de su trabajo o intercambiar impresiones acerca de cómo la forma de trabajar o la actitud ante el trabajo de uno afecta al otro. Una buena escucha nos sirve para no precipitarnos al dar una respuesta.
¿Por qué es importante practicar la escucha activa en el entorno laboral?
Practicar la escucha activa en el entorno laboral nos sirve por ejemplo cuando tenemos personas a nuestro cargo y estas nos quieren explicar un problema, alguna inquietud que tienen o como se sienten en su puesto de trabajo o con su carrera profesional y esperan de nosotros ayuda, guía o simplemente necesitan ordenar sus ideas con alguien.
¿Cuál es la importancia del diagnóstico organizacional?
La importancia del diagnóstico organizacional se encuentra en su capacidad para revelar lo que sucede dentro de la organización más allá de lo visible. De este modo se pueden identificar problemas para hallar oportunidades de mejora.